Garanti Koşulları

Bu sertifika ile MANTOLAB markasının üreticileri aşağıdaki tabloda sunulan dönem boyunca ürünlerinin (Metal Kazık Çit, Metal Jaluzi Çit, Metal Çatı Kaplama Kiremitleri, Trapez Sac, Metal Panelleme ve polimer kaplamalı teneke malzemeler) ham madde kusurlarına karşı sigortalı olduğunu alıcıya garanti eder:

*Teknik Garanti ürünlerin fatura kesim tarihinden itibaren verilir ve üreticinin önerilerinin uygulandığı takdirde ürünlerin korozyona dayanıklılığını temin eder.

*Estetik Garanti ürünlerin fatura kesim tarihinden itibaren verilir ve rengin homojen yaşlanmasını garanti eder. Garanti yalnızca MANTOLAB markası tarafından satılan ürünlere uygulanır.

Bu Garanti Belgesi, 11.02.2020 tarihinden itibaren Türkiye ve Avrupa’da satılan ürünler için geçerlidir.

GARANTİ KOŞULLARI

1- Garantinin geçerlilik süresi ürünlerin fatura kesim tarihinden başlar.

2- Müşteri ürünlerin satın alımını dokümanlarla kanıtlamalıdır.

3- Ürünlerin montaj öncesi ve sonrasında yanlış saklama koşulları veya bakımı sonucunda yoğuşma, küf, çizik ve diğer lekelere maruz kalması durumunda garanti geçerli değildir.

4- Garanti, toplam alanın %35’inden daha küçük bir alanda bulunan kusurlar için geçerli değildir.

5- Garanti, deniz kıyısından 3 km’ye kadar bölgelerde geçerli değildir.

6- Garanti belgesi, aşırı yerel ısınmaya sebep olan ve organik filmin ve çinko tabakanın zarar görerek korozyon sürecini başlatan aşındırıcı disk veya diğer kesme araçlarının uygulanması durumunda geçersizdir.

7- Garanti, hatalı kurulum, aşırı hava olayları, acil durumlar (yangın, deprem, asit yağmuru), kaza veya vandalizm kaynaklı hasarları kapsamaz.

8- Garanti, ürünlere rötuş boya uygulanmış veya ürünlerin tamamen boyanmışsa ve katmanların bütünlüğü, renk stabilitesi veya ürün ve yüzeylerde renk değişiklikleri mevcutsa geçerli değildir.

9- Garanti belgesi, ürünlerin doğal havalandırmayı mümkün kılmadan kurulması durumunda geçerli değildir (havalandırılmayan bir sistemde kurulum, malzemenin iç yüzeyinde yoğuşmanın görünmesine neden olur, bu da malzemelerin iç yüzeyinde oksidasyona ve malzemelerin erken bozulmasına yol açar).

GARANTİ TALEBİ

1- Bu Garanti Belgesi’nin hükümlerinden yararlanabilmek için, Hak Sahibi, bu belgenin giriş kısmında belirtilen adrese, kusurun meydana geldiği tarihten itibaren en fazla 14 gün içinde MANTOLAB markasına şu belgeleri iletmelidir: • Ürün sahibinin isim, adres, telefon numarası ile kusurun niteliği ve fark ediliş tarihini içeren yazılı bir şikayet. • Ürünlerin satın alımını belgeleyen belgeler (orijinal Satın Alma Faturası).

2- Garanti Belgesi’nin orijinal kopyasının kaybedilmesi durumunda, çoğaltılanlar/kopyalar verilmeyecektir.

3- Şikayetin bildirilmesinden itibaren 60 gün içinde, MANTOLAB markası şikayetin değerlendirilmesiyle ilgili duruşunu, çözüm yöntemlerini ve kurallarını yazışma yoluyla veya telefonla sunacak ve şikayetin tanınmayacağı durumda, şirket müşteriye ilgili kararın nedenlerini açıklayacaktır.

4-  Şikayet, yürürlükteki mevzuata uygun olarak bildirilmiş ve kabul edilmişse, MANTOLAB markası müşteriye yeni ürünleri ücretsiz olarak teslim edecektir. Miktar, talep kapsamındaki ürünlerin değiştirilmesi ve uygun işlev görmesini kapsayacaktır. MANTOLAB markası montaj maliyetlerini karşılamayacaktır. 

5- Şikayet, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreden sonra bildirilmiş ve kabul edilmişse, MANTOLAB markası müşteriye yeni ürünleri ücretsiz olarak teslim edecektir. Miktar, talep edilen ürünlerin yerine konması ve uygun işlev görmesini kapsayacaktır. MANTOLAB markası montaj maliyetlerini karşılamayacaktır.

6- 449/2003 sayılı Kanunun 11. maddesi hükümleri gereğince hak sahibi MANTOLAB markası tarafından yetkilendirilen kişilerin ilgili ürünleri kontrol etmesine izin vermeyi kabul eder.

7- Bir ürünün değiştirilmesi gerekiyorsa ve artık satışı bulunmuyorsa, alıcı başlangıçta satın alınan ürünün satın alma fiyatını aşmamak koşuluyla benzer ürünler arasından seçim yapmayı kabul eder.

ULAŞIM VE DEPOLAMA

1- Depolama sırasında ürünler su buharı yoğuşmasına sebebiyet verecek ani hava nem ve sıcaklık değişikliklerine karşı korunmalıdır. Malzeme, hava akışı olan kuru alanlarda depolanmalıdır.

2- Depolama sırasında ürünlerin yerden yüksekliği en az 20 cm olmalıdır.

3- Levhaları kısa süreliğine açık bir alanda depolamak gerekiyorsa, montaj çalışması sırasında ürünlerin boyuna eğilmesi ve nemin ortadan kaldırılması gerekir.

UYGULAMA VE BAKIM

1- Montaj için kullanılan ekipmanın iyi çalışır durumda olduğundan ve malzemeye zarar vermediğinden emin olmalısınız.

2- Görünümü ve ürünün optimal dayanıklılığını korumak için yüzeyi periyodik olarak temizlemeniz tavsiye edilir. Doğal yollarla yıkanmayan yüzeylerin yılda en az bir kere yıkanması önerilir. Alıcı bakım süreçlerini belgelemekle yükümlüdür.